Bei RECARO Aircraft Seating werden Service und Beratung großgeschrieben. Am Stammsitz Schwäbisch Hall kümmern sich mehr als 50 Mitarbeiter um die Anliegen der Auftraggeber: Hier ist die zentrale Kundenplattform für Technischen Service, Training, Ersatzteile und Reparaturen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Service Centern in Dallas/Fort Worth, Hongkong und Dubai ist weltweit kompetente und schnelle Unterstützung gewährleistet.
Für technische Belange, Nach- und Umrüst-Aktionen oder Garantie-Ansprüche sind die Mitarbeiter des Technischen Service zuständig. Erfordert eine Fragestellung die Anwesenheit beim Kunden vor Ort, ist das ebenfalls Teil des Serviceangebots von RECARO Aircraft Seating – egal wo auf der Welt.
Ersatzteile, Komponenten und die dazugehörigen Informationen gibt es im Ersatzteil-Center. Hier werden auch die Listen mit den empfohlenen Ersatzteilen zur Kunden-Erstversorgung zusammengestellt.
Kunden, die es ganz einfach haben möchten, buchen aus dem Serviceportfolio von RECARO Aircraft Seating das „Total Care Package“: Sie lassen Sitze und Komponenten vom zertifizierten Wartungsbetrieb kontinuierlich instand halten oder in der Reparaturwerkstatt wiederherstellen.
RECARO´s Reparatur-Werkstätten in Schwäbisch Hall / Germany und Fort Worth / USA sind genehmigte Instandhaltungsbetriebe für Sitze und Sitzkomponenten gem EASA Teil-145 (app. DE.145.0197) bzw. FAR 145 (app. R27R559Y)!
NEU! Um die Flexibilität des Customer Support zu steigern wurden im Rahmen einer umfangreichen Umorganisation die (bisher zuarbeitenden Teile der) Bereiche Einkauf, Lagerwirtschaft, Konstruktion, Produktion & -splanung, Versand, Kontrolle und Dokumentation in den Customer Support integriert.
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